Elektrikli Otomobil Siparişi Veren Fatih Karadeniz, Kaporasını Geri İstedi

Fatih Karadeniz (30), internet üzerinden sipariş verdiği elektrikli otomobili almaktan vazgeçerek kapora bedelinin iadesini talep etti. Firma iade yapmayınca, Karadeniz İzmir Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti, Karadeniz’in talebini haklı bularak ücretin iadesine karar verdi.

Karadeniz’in Deneyimi

İzmir’de işletmesi bulunan Fatih Karadeniz, geçen yıl nisan ayında internet üzerinden elektrikli otomobil siparişi verdi. 22 Nisan’da 50 bin liralık ön ödeme yapan Karadeniz, 11 Haziran’da ödemeyi tamamlayamayınca sözleşmeyi feshetmek istedi. Ancak ön ödemesini geri alamadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Karadeniz, kararı memnuniyetle karşıladığını belirterek, internet üzerinden satış yapan firmanın kaporayı iade etmemesiyle karşılaştığını ifade etti. Aracı almak istediği firmanın bu politikasına karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu vurguladı.

Mahkemeden Emsal Karar: İade Edilsin

Hakem heyeti kararıyla ilgili memnuniyetini dile getiren Karadeniz, firmanın geri dönüşünü beklediğini açıkladı. Firmanın 50 bin lirayı iade etmemesi durumunda tüketici mahkemelerine başvurabileceğini belirten Karadeniz, sürecin hukuk ekibi tarafından takip edileceğini aktardı.

Karadeniz’in yaşadığı deneyimin ardından İzmir Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte hakem heyetine yapılan başvuruların arttığını söyledi.

Yeni Süreçler, Yeni İhtiyaçlar

Ertan, yeni firmaların bayi ağı olmayan modelleri internet üzerinden satışa sunduğunu ve bu durumun tüketiciler arasında ilgi gördüğünü belirtti. İnternetten araç alımının iptal edilmesi durumunda yaşanan iade sorunlarına dikkat çeken Ertan, Tüketici Hakem Heyeti’nin tüketicilerin taleplerini haklı bularak iade kararlarını onayladığını ifade etti.

Yönetmelik ve Tüketici Hakları

Ertan, Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan ‘Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik’ ile tüketicilerin haklarının güvence altına alındığını belirtti. Yönetmeliğin tüketicilere 14 günlük cayma hakkı tanıdığını ve internetten siparişte geçerli belgelerin önemini vurguladı.

Cayma Süresi ve İade Prosedürleri

Yönetmelik kapsamında tüketicilerin 14 günlük cayma süresi olduğunu belirten Ertan, tüketicilerin haklı sebeplerle siparişten vazgeçebileceğini ve arızalı ürünlerde iade hakkını kullanabileceğini dile getirdi. Karar sürecinin 3 ila 8 ay arasında değiştiğini belirten Ertan, tüketicilerin hakem heyetlerine TÜBİS ve e-Devlet üzerinden kolayca başvurabileceklerini söyledi.